La imposición logra obediencia, el convencimiento logra compromiso

Tannia Moya para El Observador

Entra a una oficina y encuentra la pared llena de títulos… Usted no tiene duda de que la persona está muy bien preparada técnicamente, pero ¿esta escena significa liderazgo o se queda solo en papel?

Hoy en día los logros y años de estudio son importantes, pero hay algo más relevante que los logros académicos. Se trata de la humanidad o lo que se ha llamado habilidades blandas.

Un alto ejecutivo que hoy en día imponga su autoridad, minimizando la voz del otro, ha confundido el “saber hacer” con “saber dirigir”.

Lamentablemente muchas universidades hoy en día son expertas en transmitir conocimiento técnico.

Pero se quedan cortas-cortas al enseñar cómo gestionar el miedo, la frustración o cómo lograr que su equipo se siente identificado con los objetivos de la empresa.

Entonces podemos contar con profesionales que pueden ser genios en lo que hacen. Pero si no saben dar un feedback constructivo y crear un ambiente constructivo, crea un equipo inseguro y desleal.

Liderazgo real no se mide en jerarquía

La distancia entre un cargo y un liderazgo real no se mide en jerarquía, sino cómo usted se comunica. Mientras el jefe reacciona desde el control; el líder estratégico gestiona desde el contexto y la intención.

No se trata de “suavizar” el mensaje, se trata de maximizar su impacto. La crítica genera parálisis; la claridad genera responsabilidad. Enfocarse en el error hace que el equipo se proteja; enfocarse en el proceso hace que el equipo evolucione, crezca y aprenda.

Las 4 insignias de un verdadero líder

• Comunicación con respeto: empatía, escuchar y respetar los puntos de vista.
• Generación de confianza: un equipo con miedo no crea, solo obedece.
• Desarrollo de personas: no busca ser el más inteligente de la sala sino elevar el pensamiento y capacidad resolutiva de los otros.
• Escucha activa: reconocer que la mejor idea puede venir de quien menos títulos tiene.

De nuevo esto aplica tanto para el cliente interno como el externo: las personas olvidan los datos, pero nunca olvidan cómo las hizo sentir.